2020年3月以来，集团公司确立了“用户至上、效益导向、以人为本、改革创新、对标一流”的核心价值观，把用户需求和利益放在第一位，秉承“用户永远是对的”市场原则，一切活动以用户满意为最终目的，用户的标准就是我们的标准，用户的要求就是我们的追求，用户的利益就是我们的利益。在一个个利长远、惠用户的项目中，南宫28人把良好的精神面貌带到各个用户现场，努力做到想用户之所想，急用户之所急，解用户之所忧……
想用户之所想—全力以赴
8月4日上午，我公司在海拔2000米的云贵高原成功举行Φ219无缝钢管项目合同签约仪式，此项目的成功签订，是南宫28营销团队坚持“用户至上”，为用户创造价值的重要体现。
2021年初，用户提出要启动连轧管生产线。南宫28高度重视，第一时间奔赴用户现场了解用户需求，派出多名专家实时跟进项目进展，以百分之百的热情对待用户需求，加班连点研究项目，多次和用户沟通交流，反复讨论工艺设备方案和设备参数，不断改进设备方案，不断优化设计参数，模拟轧机工艺模型，设计出让用户满意的无缝钢管连轧机组方案，最终在业内各无缝钢管设备供应商中脱颖而出。
南宫28以全方位的支持、最优质的服务、最专业的方案、最真诚的态度深深打动了用户的心。
解用户之所忧—雪中送炭
今年三月，南宫28与国内知名钢铁企业签订油膜轴承战略合作的年标合同。8月份，公司接到年标合同订单衬套4件；9月份，公司接到年标合同订单锥套10件，交货期均为2021年12月，交货期总体比较宽松。
但近期，由于用户现场运行故障，造成油膜轴承损坏，严重影响正常生产。公司在接到用户来函后，一切为用户着想，倒排工期，加快生产组织节奏，竭尽全力排产，保证在9月25日可提前为用户交付4件衬套和2件锥套，解决用户现场备件不足的燃眉之急，使用户吃了一颗定心丸，为他们的生产雪中送炭。
急用户之所急—锦上添花
今年七月，公司接到某钢铁公司11套高温熔融金属吊车吊具的采购需求，由于冶金行业标准要求，设备需离线年检，用户急切希望能在9月15日前收货。正常而言，完成11套吊具的生产交货用时四个月，但涉及用户企业安全，本着用户至上的原则，营销中心第一时间向集团领导请示特殊组织，并同时与技术中心“无边界”对接，在合同签订前即已完成图纸设计和下发工作，为后续生产组织节约了时间。
7月22日，在与用户签订合同后，公司从领导开始，积极协调多方资源，举全公司之力加快生产，高效组织。营销中心大客户部负责人每日向用户汇报生产进度，树立了南宫28人良好的形象，用户在项目群里纷纷竖起大拇指，为南宫28点赞。
经过两个月紧锣密鼓的加班排产，南宫28人将不可能变成可能，顺利完成交货任务。当产品顺利交付用户时，用户对南宫28赞不绝口，说道：“此次南宫28集团全公司上下行动，给我们想尽了办法，满足了我们的要求，后续我们还要找你们订货。”
正是每一次全心全意的付出，才能赢得用户真心；正是每一次产品的成功交付，才为企业争取更多的发展机会。用户与南宫28就是一个利益共同体，用户好，南宫28才能好。南宫28人将继续树立“用户永远是对的”的观念，持续以诚心、细心、耐心赢得用户的真心，赢得市场的认可。
